Πρόβλημα με την Μείωση Google Αξιολογήσεων – Τι Πραγματικά Συμβαίνει;

Τις τελευταίες ημέρες, πολλές επιχειρήσεις έχουν παρατηρήσει μια ξαφνική μείωση στις αξιολογήσεις των Google Business Profiles τους. Χρήστες και επαγγελματίες σε όλο τον κόσμο αναφέρουν ότι οι κριτικές τους έχουν εξαφανιστεί χωρίς καμία προειδοποίηση ή σαφή εξήγηση από τη Google.

Σύμφωνα με αναφορές στο Google Support Forum (πηγή) και στο Reddit (πηγή), το πρόβλημα φαίνεται να είναι διαδεδομένο και να επηρεάζει επιχειρήσεις ανεξαρτήτως κλάδου και τοποθεσίας.

Τι Συμβαίνει με τις Google Αξιολογήσεις;

Οι επιχειρήσεις που έχουν επηρεαστεί από αυτό το ζήτημα παρατηρούν ότι ο αριθμός των αξιολογήσεών τους έχει μειωθεί ξαφνικά, ακόμα και αν οι κριτικές που χάθηκαν ήταν γνήσιες και δεν παραβίαζαν τις πολιτικές της Google.

Ωστόσο, μια πιο προσεκτική καταμέτρηση δείχνει ότι οι αξιολογήσεις στην πραγματικότητα δεν έχουν διαγραφεί, αλλά απλώς δεν εμφανίζονται σωστά στο προφίλ της επιχείρησης. Αυτό υποδηλώνει ότι πρόκειται για ένα πιθανό τεχνικό σφάλμα (bug) της Google και όχι για οριστική διαγραφή των αξιολογήσεων.

Είναι Γνωστό Bug ή Κάτι Μόνιμο;

Όπως επισημαίνεται σε πολλές αναφορές, πρόκειται για ένα γνωστό σφάλμα που έχει επηρεάσει μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων.

Η ιστοσελίδα Search Engine Roundtable (πηγή) αναφέρει ότι η Google δεν έχει κάνει ακόμα κάποια επίσημη ανακοίνωση για το θέμα, αλλά φαίνεται πως το πρόβλημα σχετίζεται με μια πρόσφατη αλλαγή στον αλγόριθμο προβολής των αξιολογήσεων.

Επιπλέον, η Google υποστηρίζει ότι ο αριθμός των αξιολογήσεων δεν έχει αλλάξει στην πραγματικότητα, αλλά η απεικόνισή τους μπορεί να είναι προσωρινά εσφαλμένη λόγω του σφάλματος.

Τι Μπορούν να Κάνουν οι Επιχειρήσεις;

🔹 Να ελέγξουν αν το σύνολο των αξιολογήσεων παραμένει σωστό: Αν οι αξιολογήσεις σας έχουν μειωθεί, συγκρίνετε τα συνολικά νούμερα που βλέπετε από διαφορετικές συσκευές ή λογαριασμούς Google.

🔹 Να περιμένουν μια επίσημη ενημέρωση από τη Google: Αν πρόκειται για bug, είναι πιθανό να διορθωθεί σύντομα χωρίς καμία ενέργεια από την πλευρά σας.

🔹 Να συνεχίσουν να ζητούν νέες αξιολογήσεις από πελάτες: Μερικές επιχειρήσεις έχουν αναφέρει ότι νέες αξιολογήσεις προστίθενται κανονικά, κάτι που δείχνει ότι το πρόβλημα αφορά κυρίως τις παλιές κριτικές.

🔹 Να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη της Google αν το πρόβλημα παραμείνει: Αν παρατηρήσετε συνεχιζόμενη απώλεια αξιολογήσεων, μπορείτε να αναφέρετε το ζήτημα απευθείας στη Google μέσω του Business Support.

Συμπέρασμα

Το ζήτημα με τις εξαφανισμένες αξιολογήσεις φαίνεται να είναι ένα τεχνικό πρόβλημα της Google και όχι μια οριστική διαγραφή. Παρόλο που το πρόβλημα προκαλεί αναστάτωση σε επιχειρήσεις που βασίζονται στις κριτικές για την αξιοπιστία τους, η Google πιθανότατα θα το διορθώσει σύντομα.

Μείνετε ενημερωμένοι και ελέγχετε τακτικά το Google Business Profile σας για τυχόν νέες εξελίξεις!

UPDATE: https://inotap.gr/google-review-count-bug-now-being-fixed/